Nella finestra di diagnostica remota visualizzata fare clic su Diagnostica remota.
Nella finestra Stati e registri visualizzata assicurarsi che Log sistema operativo sia selezionato nel riquadro a destra.
Nella sezione Informazioni di sistema fare clic sul pulsante Scarica file per scaricare le informazioni di sistema sul dispositivo client.
Nella sezione Impostazioni applicazione fare clic sul pulsante Scarica file per scaricare le informazioni sulle impostazioni delle applicazioni installate nel dispositivo.
Le informazioni vengono scaricate nella posizione specificata come file.